MEDIAKOE, Jakarta – Mercedes-Benz Indonesia memperkuat komitmennya terhadap Best Customer Experience dengan menyelenggarakan Mercedes-Benz Technician Skill Contest 2026. Kompetisi ini bagian upaya Mercedes-Benz untuk terus meningkatkan kemampuan teknisi di jaringan dealer resmi, sekaligus memastikan pelanggan mendapatkan layanan sesuai standar Mercedes-Benz.
Mercedes-Benz Technician Skill Contest 2026 diikuti oleh 64 peserta dari 14 dealer resmi Mercedes-Benz di Indonesia. Setelah melalui dua tahap seleksi secara online, sebanyak 16 teknisi terbaik berhasil melaju ke babak Grand Final yang diselenggarakan di Inchcape Indonesia Training Center. Para finalis berkompetisi dalam empat kategori keahlian, yaitu Qualified Maintenance Technician, Qualified System Technician, Certified Diagnostic Technician, dan Body & Paint.
“Service excellence merupakan bagian penting dari Best Customer Experience secara keseluruhan. Para teknisi memiliki peran yang sangat penting dalam memastikan kendaraan pelanggan mendapatkan penanganan yang tepat, mulai dari perawatan hingga diagnosis dan perbaikan. Melalui Mercedes-Benz Technician Skill Contest, kami memberikan apresiasi kepada para teknisi sekaligus mendorong mereka untuk terus meningkatkan knowledge, skills, dan profesionalisme,” kata Donald Rachmat, CEO Mercedes-Benz Indonesia
Pada babak Grand Final, 16 finalis diuji secara langsung melalui berbagai simulasi yang dirancang untuk mencerminkan situasi yang dapat ditemui dalam pekerjaan sehari-hari di workshop. Setiap kategori memiliki tantangan berbeda yang menilai kemampuan teknis, ketelitian, efisiensi, serta kepatuhan terhadap prosedur dan keselamatan kerja.
Pada kategori Body & Paint, misalnya, peserta ditantang untuk menyelesaikan proses pengecatan panel pintu dalam waktu satu jam, dengan tetap memastikan kualitas hasil akhir, pemerataan warna, dan color matching yang presisi.
Sementara itu, pada kategori teknisi lainnya, para peserta diuji untuk menemukan root cause dari berbagai permasalahan pada sistem kendaraan serta menentukan langkah penanganan yang tepat. Proses pengerjaan dinilai secara langsung oleh juri, termasuk penggunaan tools, metode kerja, ketepatan diagnosis, hingga penerapan prosedur keselamatan dan panduan resmi Mercedes-Benz.
Rangkaian pengujian tersebut tidak hanya mengukur kemampuan teknis para peserta, tetapi juga kemampuan mereka untuk bekerja secara sistematis dan tepat dalam kondisi yang menyerupai pekerjaan di workshop sehari-hari. Hal ini menjadi penting seiring perkembangan teknologi kendaraan yang membutuhkan kemampuan diagnosis dan penanganan yang semakin akurat.
Daftar Teknisi Terbaik :
- Muhammad Ikhsan (PT Citrakarya Pranata) Qualified Maintenance Technician.
- Hasbila Hibatul (PT Arista Jaya Abadi) Qualified System Technician.
- Rizal Nur (PT Suri Motor Indonesia) Certified Diagnostic Technician
- Suhardi (PT Suri Motor Indonesia) Body & Paint.
Para pemenang menerima penghargaan sebagai bentuk apresiasi atas pencapaian dan kemampuan yang mereka tunjukkan selama kompetisi. Lebih dari sekadar kompetisi, Mercedes-Benz Technician Skill Contest menjadi bagian dari pengembangan berkelanjutan bagi para teknisi di jaringan dealer resmi Mercedes-Benz. Keikutsertaan dalam kompetisi memberikan kesempatan bagi para teknisi untuk menguji kemampuan mereka sekaligus mendapatkan pengalaman dalam menghadapi berbagai tantangan teknis.
“Seluruh finalis telah menunjukkan kemampuan dan dedikasi yang luar biasa untuk mencapai tahap Grand Final. Bagi kami, pencapaian mereka bukan hanya tentang siapa yang menjadi pemenang, tetapi juga tentang semangat untuk terus belajar dan berkembang. Para teknisi merupakan bagian penting dari service excellence Mercedes-Benz, dan kami mengapresiasi kontribusi mereka dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” papar Balian Prentolaharso, Head of Aftersales Mercedes-Benz Indonesia.
Melalui semangat “One Team. One Star.”, Mercedes-Benz Indonesia terus memperkuat kolaborasi di seluruh jaringan dealer serta pengembangan kemampuan para teknisi. Upaya ini menjadi bagian dari komitmen Mercedes-Benz untuk tetap menjaga kualitas layanan dan memberikan Best Customer Experience yang konsisten kepada pelanggan di seluruh Indonesia. (end)
