MEDIAKOE, Jakarta – PT Hyundai Motors Indonesia menterjemahkan slogan “Pelanggan adalah Raja” dalam praktik nyatanya melalui komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan purnajual dengan memperkuat Hyundai Premium Courtesy Car Program. Melalui program ini, pelanggan benar-benar diutamakan dengan cara menyediakan mobil pengganti selama mobil pelanggannya itu dalam proses perawatan di bengkel resmi Hyundai.
Dengan cara ini Hyundai memastikan pelanggan tetap dapat menjalankan aktivitas sehari-hari dengan nyaman selama kendaraannya di bengkel resmi Hyundai. Program ini merupakan bagian dari ekosistem layanan myHyundaiCare yang dikembangkan untuk menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang lebih seamless, nyaman, dan worry-free.
Layanan ini juga merupakan bagian dari implementasi komitmen global Hyundai dalam meningkatkan kualitas layanan purnajual. Di Indonesia, Hyundai menjadi salah satu yang terdepan dalam menghadirkan layanan courtesy car, dengan dukungan ketersediaan kendaraan premium dalam jumlah besar di jaringan dealer untuk memastikan kenyamanan pelanggan tetap terjaga.
Untuk mendukung kenyamanan pelanggan selama proses perbaikan kendaraan, Hyundai menyediakan mobil pengganti salah satunya kendaraan listrik premium Hyundai IONIQ 5, sesuai dengan ketersediaan di masing-masing dealer. Menariknya, pelanggan dengan kendaraan ICE (Internal Combustion Engine) juga berkesempatan menggunakan IONIQ 5 selama unit tersedia, sebagai bagian dari upaya Hyundai dalam memberikan pengalaman berkendara kendaraan listrik (EV) kepada pelanggan.
“Melalui Hyundai Premium Courtesy Car Program, kami mempersiapkan lebih dari 250 unit kendaraan di jaringan dealer terpilih, kami memastikan pelanggan dapat tetap menjalankan aktivitas sehari-hari dengan lancar, bahkan saat kendaraan mereka membutuhkan waktu servis yang lebih lama. Inisiatif ini merupakan wujud nyata komitmen Hyundai untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” kata Kenny Lee, President Director Hyundai Motors Indonesia.
Sementara dalam kesempatan yang sama, Fransiscus Soerjopranoto, Chief Operating Officer Hyundai Motors Indonesia menjelaskan : “Hyundai Premium Courtesy Car Program memastikan pelanggan tetap dapat melanjutkan aktivitasnya saat kendaraan mereka harus menginap di bengkel. Dengan menyediakan model seperti Hyundai IONIQ 5, kami tidak hanya menghadirkan kenyamanan praktis, tetapi juga membuka kesempatan bagi lebih banyak pelanggan untuk merasakan pengalaman mengendarai mobil listrik Hyundai,” ujarnya.
Hyundai Premium Courtesy Car Program dapat dinikmati oleh seluruh pelanggan Hyundai di jaringan bengkel resmi Hyundai di Indonesia. Layanan ini berlaku untuk seluruh kendaraan yang didistribusikan oleh PT Hyundai Motor Indonesia, tanpa batasan tahun kendaraan maupun jarak tempuh.
Adapun beberapa ketentuan utama program ini meliputi:
- Kendaraan menjalani general repairdengan estimasi waktu pengerjaan lebih dari 1×24 jam.
- Kendaraan menjalani body & paintrepair dengan estimasi waktu pengerjaan lebih dari 14 x 24 jam;
- Durasi peminjaman unit maksimal hingga 17 hari, dengan kemungkinan perpanjangan sesuai kebutuhan dan persetujuan dealer;
- Mobil pengganti dapat berupa model Hyundai seperti IONIQ 5, CRETA, STARGAZER atau model lainnya sesuai ketersediaan di dealer.
Program ini didukung oleh jaringan dealer Hyundai yang berpartisipasi di berbagai wilayah Indonesia dan akan terus diperluas secara bertahap guna menjangkau lebih banyak pelanggan. (end)
